FAQs Intranet2018-10-15T11:07:52+02:00

Intranet

Preguntas frecuentes

Estoy intentando entrar a la Intranet para comenzar el curso online que he comprado, pero no sé cómo obtener mi “usuario” y “contraseña” para poder acceder.2018-10-19T08:20:42+02:00

Si has comprado el curso con tarjeta, te tiene que haber llegado un correo con el enlace correspondiente para crear tu propia contraseña y poder así entrar en la Intranet. El “usuario” es el mismo mail con el que hiciste la inscripción al curso y al que te han llegado todos nuestros correos electrónicos. En el caso de que hayas pagado a través de transferencia bancaria o PayPal, este mail con el enlace a la Intranet puede demorarse hasta 24 horas en días laborales y 48 horas en fines de semana. Pasado este plazo, vuelve a revisar tu mail. Y una vez te haya llegado, entra en el que te compartimos el enlace para acceder a la Intranet para poder así crear tu propia contraseña.

Compré este curso hace tiempo y no recuerdo mi contraseña. ¿Cómo la puedo recuperar o restablecer para acceder nuevamente al curso?2018-10-19T08:21:36+02:00

Entra en www.borjavilaseca.com y clica sobre el icono “ACCEDER INTRANET”. Seguidamente aparecerá una pantalla en la que podrás clicar en “¿Olvidaste tu contraseña?” Para recuperarla o restablecerla, tienes que volver a poner tu usuario (el mail con el que te inscribiste al curso) e introducir una nueva contraseña. Una vez hayas rellenado estos campos, te llegará un mail con un enlace, desde el que poder acceder otra vez al curso.

Tengo dificultades para ver los vídeos del curso online correctamente. Van demasiado lentos y a veces se entrecortan demasiado. ¿Qué puedo hacer para solucionar este problema?2018-10-19T08:26:11+02:00

Llevamos desde 2016 desarrollando y perfeccionando nuestra plataforma digital para ofrecer la mejor calidad y la máxima eficiencia posibles. Desde entonces, más de 2.500 alumnos han realizado nuestros cursos online. Si bien en el 99% de las veces los usuarios no tienen ningún problema a la hora de hacer el curso, muy a nuestro pesar, hay ocasiones en que no está en nuestras manos el poder evitar ni solucionar ciertas incidencias que dependen a factores ajenos a nuestro instituto. Estos factores suelen ser siempre los mismos: la calidad de la conexión a Internet del usuario; las fluctuaciones o sobrecargas en la red de Internet; problemas con los proveedores; problemas con los ordenadores de los usuarios, que en ocasiones son demasiado viejos, tienen poca memoria libre, están sobrecargados de programas o tienen algún virus… Todos estos factores externos pueden condicionar la correcta reproducción de los vídeos de los cursos online, provocando que a veces la velocidad no sea la esperada. Si ese es tu caso, por favor, accede al curso desde otro ordenador más moderno o ponte en contacto con algún técnico de tu operador de Internet para ver qué solución pueden darte a tu problema.

Debido a que mi conexión a Internet es algo lenta, tengo dificultad para ver correctamente los vídeos del curso online. ¿Hay alguna posibilidad de acceder a estos archivos en formato audio? ¿Puedo descargar los vídeos para verlos sin tener que usar Internet?2018-10-19T08:26:49+02:00

Lamentablemente los vídeos de los cursos online no se pueden descargar.