Preguntas frecuentes

Si has comprado el curso con tarjeta, te tiene que haber llegado un correo con el enlace correspondiente para crear tu propia contraseña y poder así entrar en la Intranet. El “usuario” es el mismo mail con el que hiciste la inscripción al curso y al que te han llegado todos nuestros correos electrónicos. En el caso de que hayas pagado a través de transferencia bancaria o PayPal, este mail con el enlace a la Intranet puede demorarse hasta 24 horas en días laborales y 48 horas en fines de semana. Pasado este plazo, vuelve a revisar tu mail. Y una vez te haya llegado, entra en el que te compartimos el enlace para acceder a la Intranet para poder así crear tu propia contraseña.

Entra en www.borjavilaseca.com y clica sobre el icono “ACCEDER INTRANET”. Seguidamente aparecerá una pantalla en la que podrás clicar en “¿Olvidaste tu contraseña?” Para recuperarla o restablecerla, tienes que volver a poner tu usuario (el mail con el que te inscribiste al curso) e introducir una nueva contraseña. Una vez hayas rellenado estos campos, te llegará un mail con un enlace, desde el que poder acceder otra vez al curso.

Llevamos desde 2016 desarrollando y perfeccionando nuestra plataforma digital para ofrecer la mejor calidad y la máxima eficiencia posibles. Desde entonces, más de 2.500 alumnos han realizado nuestros cursos online. Si bien en el 99% de las veces los usuarios no tienen ningún problema a la hora de hacer el curso, muy a nuestro pesar, hay ocasiones en que no está en nuestras manos el poder evitar ni solucionar ciertas incidencias que dependen a factores ajenos a nuestro instituto. Estos factores suelen ser siempre los mismos: la calidad de la conexión a Internet del usuario; las fluctuaciones o sobrecargas en la red de Internet; problemas con los proveedores; problemas con los ordenadores de los usuarios, que en ocasiones son demasiado viejos, tienen poca memoria libre, están sobrecargados de programas o tienen algún virus… Todos estos factores externos pueden condicionar la correcta reproducción de los vídeos de los cursos online, provocando que a veces la velocidad no sea la esperada. Si ese es tu caso, por favor, accede al curso desde otro ordenador más moderno o ponte en contacto con algún técnico de tu operador de Internet para ver qué solución pueden darte a tu problema.

Lamentablemente los vídeos de los cursos online no se pueden descargar.